Конкурентная разведка

Информация именно тот ресурс, обладание которым может помочь коммерческой организации не только оставаться на плаву, но и успешно развиваться. Все более востребованным становится легальный сбор данных о бизнес среде – конкурентная разведка. Промышленный шпионаж в условиях развитых интернет-технологий, доступности сведений утратил актуальность.

Конкурентная разведка представляет из себя совокупность методов для сбора и аналитической обработки данных о состоянии определенного сегмента рынка, его участниках, возможностях. Владение этой информацией способствует коммерческой адекватности управленческих решений, повышению конкурентоспособности, прибыли предприятия. Источниками информации могут быть любые общедоступные сведения.

Возможности конкурентной разведки

Аналитические выкладки конкурентной разведки применяют в маркетинге, менеджменте, безопасности, планировании или развитии предприятия:

• анализ конкурентной среды;
• проверка (подтверждение) деловой репутации бизнес-партнеров;
• мониторинг, сбор данных в сети, печатных и телевизионных СМИ;
• оценка рынка, прогнозирование его состояния в краткосрочной или долгосрочной перспективе;
• анализ действий конкурентов (настоящих и возможных);
• выявление новых конкурентов;
• анализ новых услуг, продуктов, процессов, технологий, которые могут изменить ситуацию на рынке;
• Составление отчетов, рекомендаций для управляющего персонала (новые рынки сбыта, перспективные направления развития и пр.).

Противозаконные методы разведки

Конкурентная разведка не нарушает нормы права, этики в сборе материала. Т.е. не пытается завладеть тайнами служебными, банковскими или коммерческими конкурентов для получения собственной выгоды. К противоправным методам получения информации относят:

• подкуп, шантаж должностных лиц;
• кража носителей с важной информацией (бумаг, устройств с значимыми записями);
• внедрение на предприятие своего специалиста (шпиона);
• хакерские атаки на сервера конкурентов с целью кражи или порчи информации внутреннего пользования, личных данных, планов стратегического развития;
• прослушка телефонов сотрудников конкурирующих фирм, слежка.

Организация конкурентной разведки

Основа организации конкурентной разведки - аналитика. Именно кабинетный анализ информации дает необходимые и важные для коммерческого предприятия выкладки.

Интернет разведка. Мониторинг публикаций в сети, на ресурсах конкурентов, соцсетей руководства, сотрудников, отзывов. Анонсы компаний, участие в акциях, тендерах закупках.

Бизнес разведка включает в себя:

• частная беседа, где невзначай уточняются нюансы сделок, поставок, условий работы и пр.;
• приглашение на собеседование бывших сотрудников интересующих компаний;
• провокации на коммерческие действия;
• заказ продукции конкурентов для оценки качества сервиса (удобно, комфортно, за счет чего выигрывают, доставка, упаковка) и продукции (материалы, технологии).